Senior trainer

Al ruim 20 jaar werk ik als senior trainer voor het bedrijfsleven in profit en non-profit sector en voor grote opleiders zoals NCOI en Boertien Vergouwen Overduin. Ik ben geregistreerd bij het Centraal Register Kort Beroeps Onderwijs (CRKBO) en de Nederlandse Orde Beroepstrainers (NOBTRA) en aangemeld bij de Nederlandse Management Associatie (NEMAS).

Trainingsacteur

Geregeld werk ik samen met erkende trainingsacteurs. Zij zijn in staat om op prettige wijze met deelnemers in korte rollenspellen situaties na te spelen. Het doel is om deelnemers op die manier naar een hoger plan te tillen. Simulatie leidt tot herkenning en bewustwording. Zowel hieraan zelf deelnemen, alsook het kijken naar anderen levert waardevolle ervaringen op. Daarmee krijgt elke deelnemer handvatten die zij in hun dagelijkse praktijk kunnen meenemen.

Complete trainingen

Met TrainingsAdvies bied ik complete bedrijfstrainingen aan, maar het is natuurlijk ook mogelijk om een maatwerktraining samen te stellen. We gaan dan samen in gesprek, achterhalen het doel van de training, de mogelijke problematiek, de grootte van de groep en het aantal dagdelen. Aan de hand van deze informatie stel ik een offerte op. Eventuele coachingsgesprekken kunnen uit de trainingen voortomen. Hieronder staan mijn meest recente trainingen:

 

Timemanagement – 4 dagdelen à 3 uur

Doel:

  • Inzicht krijgen in eigen tijdsindeling
  • Prioriteiten kunnen stellen
  • Efficiënt en effectief met tijd omgaan

 

Werkwijze:

  • Theoretische kennisoverdracht
  • Praktische opdrachten en oefeningen
  • Korte interactieve rollenspellen
  • Tussentijdse korte huiswerkopdrachten

Onderwerpen:

  • Uitgangspunten timemanagement
  • Tijdanalyse & bioritme
  • ABC-taken
  • Prioriteiten stellen (Eisenhowermodel)
  • Werken met top-down en bottom up takenlijsten
  • Doelen stellen en plannen
  • Werken met tijdsblokken (Pomodoro Techniek)
  • Grenzen aangeven en bewaken
  • Tips, tools en handvatten


Managementvaardigheden – 4 dagdelen à 3 uur

Doel:

  • Beter communiceren met medewerkers
  • Beter aansturing van medewerkers
  • Het motiveren van medewerkers

 

Werkwijze:

  • Theoretische kennisoverdracht
  • Oefeningen en opdrachten
  • Korte rollenspellen
  • Tips, tools en handvatten

Onderwerpen:

  • Situationeel leiderschap Hershey & Blanchard
  • Managerial Grid Blake & Mouton
  • Samengestelde en eenvoudige taakstelling
  • Taakvolwassenheid en Cirkel van Bekwaamheid
  • Doelstellingen en delegeren
  • Effectieve communicatie
  • Gesprekken voeren – feedback en slecht nieuws
  • Motiveren
  • Conflicthantering (feedback)


Persoonlijke Effectiviteit & Assertiviteit – 4 dagdelen à 3 uur

Doel:

  • Inzicht in eigen handelen
  • Opkomen voor eigen behoefte
  • Omgang met moeilijke situaties
  • Duidelijk leren communiceren

 

Werkwijze:

  • Theoretische kennisoverdracht
  • Oefeningen en opdrachten
  • Korte rollenspellen
  • Tips, tools en handvatten

Onderwerpen:

  • Communicatie en –vormen
  • Gesprekstechnieken
  • Doelstellingen
  • Kernkwadrant Daniel Ofman
  • Gedrag volgens Timothy Leary
  • ´Nee´zeggen
  • Assertief, sub-assertief en agressief gedrag
  • Rationele en irrationele gedachten


Effectief communiceren – 3 dagdelen à 3 uur

Doel:

  • Bewustwording van eigen gesprekstechniek
  • Actief en effectief communiceren
  • Goed leren luisteren

 

Werkwijze:

  • Korte theoretische kennisoverdracht
  • Praktische oefeningen
  • Kleine rollenspellen

Onderwerpen:

  • Opbouw van gesprekken met oog voor doel en doelgroep
  • Verbale en non-verbale communicatie
  • Luistervaardigheden
  • Gesprekstechnieken, waaronder LSD
  • Maken van duidelijke afspraken
  • Anderen aanspreken op gedrag en feedback geven


Voeren van moeilijke gesprekken – 3 dagdelen à 3 uur

Doel:

  • Bewustwording van eigen gesprekstechniek
  • Bewustwording van valkuilen, waaronder uitstelgedrag
  • Empathisch reageren
  • Goed leren afsluiten van een gesprek

 

Werkwijze:

  • Korte theoretische kennisoverdracht
  • Praktische oefeningen
  • Kleine rollenspellen

Onderwerpen:

  • Opbouw van gesprekken met oog voor doel en doelgroep
  • Gesprekstechnieken, waaronder LSD
  • Maken van duidelijke afspraken
  • Structuur van slechtnieuwsgesprek
  • Onderhandelingsvaardigheden
  • Conflictgesprek
  • Feedbackregels


Feedback geven – 3 dagdelen à 3 uur

Doel:

  • Op correcte manier anderen aanspreken op gedrag
  • Omgaan met kritiek
  • Doelgerichte, gezamenlijke afspraken maken

 

Werkwijze:

  • Korte theoretische kennisoverdracht
  • Praktische oefeningen
  • Kleine rollenspellen

Onderwerpen:

  • Feedbackregels
  • Johari-window
  • 4 G-methode
  • LSD-techniek
  • Kritiek ontvangen
  • Kernkwadrant Daniël Ofman
  • De roos van Timothy Leary


Klantenacquisitie – 3 dagdelen à 3 uur

Doel:

  • Goede pitch schrijven
  • Juiste dienstverlening koppelen aan juiste klant
  • Op actieve en overtuigende wijze telefonische acquisitie uitvoeren

 

Werkwijze:

  • Theoretische kennisoverdracht
  • Oefenen van elevator pitch
  • Korte rollenspellen
  • Praktische opdrachten

Onderwerpen:

  • Onderscheid koude, lauwe, warme acquisitie
  • Schrijven van goede pitch, waarin unique selling points (usp’s) van de organisatie naar voren komen
  • Aandachtspunten telefonische acquisitie


Commercieel Onderhandelen – 3 dagdelen à 3 uur

Doel:

  • Goed en effectief onderhandelen
  • Assertief reageren
  • Vanuit streef- en weerstandspunt onderhandelen
  • Goed omgaan met klachten

 

Werkwijze:

  • Theoretische kennisoverdracht
  • Oefeningen en opdrachten
  • Korte rollenspellen
  • Tips, tools en handvatten

Onderwerpen:

  • Effectief en duidelijk onderhandelen
  • Streef- en weerstandspunt
  • Omgaan met stellend gedrag
  • Feedback geven
  • Klachtengesprek


Klantgericht schrijven – 3 dagdelen à 3 uur

Doel:

  • Bewustwording van e-mail als zakelijke correspondentie
  • Actief en empathisch mails schrijven
  • Inhoudelijk correct reageren op mails, zonder zich te laten leiden door emotie

 

Werkwijze:

  • Theoretische kennisoverdracht
  • Praktische schrijfopdrachten

Onderwerpen:

  • Schrijfproces
  • Basisbeginselen zakelijke correspondentie (doel, toon, inhoud en indruk)
  • Basisstructuur e-mails
  • Do’s & Dont’s e-mails
  • Hoofdboodschap als eerste benoemen
  • Slecht nieuws overbrengen in e-mails
  • Directe & indirecte schrijfstijl
  • Lijdend & bedrijvend schrijven
  • Heldere afspraken maken


Commercieel schrijven – 3 dagdelen à 3 uur

Doel:

  • Oog voor doelgroep
  • Leren benoemen van unique selling points
  • Leren schrijven met zoekwoorden (SEO)
  • Creatief leren schrijven
  • Overtuigend leren schrijven
Noot: om betere webteksten en aanbevelingsmails te schrijven

 

Werkwijze:

  • Theoretische kennisoverdracht
  • Praktische schrijfopdrachten

Onderwerpen:

  • Schrijfproces
  • Basisbeginselen commercieel schrijven (doel, toon, inhoud en indruk)
  • AIDA-model
  • Creativiteit en variatie in tekst
  • Leads, basistekst en tussenkopjes
  • Call to Actions (CTA’s)
  • Search Engine Optimize (SEO)


Workshops - variërend van 1,5 tot 3 uur met onderstaande onderwerpen of thema’s op aanvraag:

  • Persberichten schrijven
  • Overtuigen en onderhandelen
  • Klachtenafhandeling
  • Telefoonconventies
  • Leidinggeven en situationeel leiderschap
  • E-mailconventies
  • Effectief vergaderen
  • Omgaan met moeilijke gedrag en machtssituaties

 

© 2018 | TrainingsAdvies |  Privacy Verklaring
webdesign:   logo 1 2 appletree zw klein